動画(mp4)が表示されない際の確認事項

動画(mp4)が表示されない際はこちらをご確認ください

スマートフォン上のブラウザで表示されない
※Safari,Chrome,アプリ内ブラウザ
1. デバイスによって、動画の書き出し方法が対応していない場合がございます。
  下記サイトでScan Typeをご確認ください。
  ▼MediaInfo(動画ファイル解析サイト)
  https://mediaarea.net/MediaInfoOnline
  1. Scan Typeが設定されていない(表示されていない)
  2. Scan Typeが「Interlace」になっている
    →上記どちらかに当てはまる場合は、動画の再書き出しを実施することで解消する場合がございます。
    
    例）下記リサイズサイトを使用して、動画をダウンロードする
    https://www.resize-video.com/jp/
    ※SPでの配信の場合、デフォルトサイズの640pxで幅いっぱいに表示させることが出来ます。
  3. Scan Typeが「Progressive」になっている
    →上記に当てはまる場合は、項番2のaを参照の上、ご対応お願いいたします。
ブラウザ上では表示出来ているが、特定のアプリ内ブラウザのみ表示されない
1. アプリ側でmp4が非対応になっている可能性がございます。下記手順でmp4をwebp形式に変換ください。
  
  １．mp4の横幅を350pxに変更
  https://www.resize-video.com/jp/
  
  ２．mp4をwebpに変換
  https://webpconverter.com/ja/mp4-to-webp
  
  🚨注意点
  ・アップロードできるwebpは500KB以下です
  ・mp4の横幅を350pxに変更した時点で容量が200KBを超えるのであれば、200KB以下になるまで小さくする必要があります
  ・有料拡張機能でアップロード上限を1MBに上げることも可能です
  ▼ファイル容量上限アップ（有料）について
  https://knowledge.squadbeyond.com/edit-page/upload-contents/expand_limit
  ・上記が難しい場合は、画像へ変更してください
上記に該当しない場合
1. ブラウザのキャッシュが影響している場合がございます。キャッシュを削除いただくか、シークレットモードでご確認ください。
2. Squad beyondに動画をアップロードせず、外部サーバーから動画を表示させている場合は、外部サーバーの設定をご確認ください。

上記でも解消しない場合は、FREEチャットよりお気軽にお問い合わせください。

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🚨注意点

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